brownie

고객 메시지 플랫폼

알림톡부터 인앱까지,
고객 메시지를 한곳에서 보내요

고객이 남긴 이벤트로 받을 사람을 고르고, 알맞은 때에 알맞은 채널로 보내요. 보낸 메시지도, 보내지 않은 메시지도 한 건씩 기록에 남아요.

콘솔 로그인 연동 문서 보기

채널

채널을 고르면, 받는 사람에게는 이렇게 보여요

캠페인 하나에서 알림톡 · 문자(SMS · LMS) · 푸시 · 이메일 · 인앱 · 웹훅 중 알맞은 채널을 골라 보내요.

메시지 미리보기
알림톡

꼭 알려야 하는 안내는 카카오톡으로

검수받은 템플릿에 고객마다 다른 값만 넣어서 보내요. 결제, 예약, 배송처럼 고객이 꼭 알아야 하는 안내에 맞아요.

이럴 때
결제가 끝난 직후
예시
알림톡 도착
결제 완료 안내 #{이름}님, 주문하신 #{상품명} 결제가 끝났어요. 결제 금액 #{금액}원
주문 내역 보기
남는 기록발송사가 알려 준 도착 결과

흐름

메시지가 나가기까지

  1. 이벤트 수집서비스가 고객의 행동을 보내요
  2. 세그먼트조건으로 받을 사람을 묶어요
  3. 캠페인언제, 어떤 채널로 보낼지 정해요
  4. 발송한 사람씩 규칙을 확인하고 보내요
  5. 결과도착 · 열람 · 클릭을 모아요

규칙과 기록

보낼 때를 정하고, 보내면 안 될 때는 멈춰요

규칙에 걸리면 보내지 않고, 그 이유를 남겨요

보내기 직전에 받는 사람마다 규칙을 차례로 확인해요. 야간 광고에 동의한 고객이라면 밤에도 받아요.

문자 한 건21:40광고성
  1. 수신거부 · 발송 제외 목록통과
  2. 광고성 수신 동의통과
  3. 야간 광고 금지21:00 – 08:00, 야간 광고 동의 없음걸림
  4. 채널별 하루 · 일주일 한도확인 안 함
건너뜀 · 야간 광고 금지

같은 메시지는 한 번만

같은 사람에게 같은 메시지가 두 번 가지 않도록 한 건마다 표시를 남겨요.

한 건까지 따라가요

  1. 받는 사람 확정
  2. 규칙 확인 통과
  3. 발송사 접수
  4. 도착

정한 시각에

보낼 시각이 되면 그때의 세그먼트로 받을 사람을 확정해요.

10월 24일 오전 10시

고객이 움직이면

이벤트가 들어오면 바로, 또는 정한 만큼 기다렸다 보내요. 그사이 결제하면 취소해요.

장바구니에 담고 1시간 뒤

서비스가 부르면

서비스가 API 로 캠페인을 부르는 순간 바로 보내요.

비밀번호를 바꾼 직후

콘솔

콘솔에서 이렇게 만들어요

받을 사람을 고르고, 메시지를 쓰고, 지킬 규칙을 정한 뒤 결과를 봐요. 모두 콘솔 한 곳에서 해요.

brownie 콘솔

개발 환경 화면을 녹화했어요. 사람 이름 · 연락처는 흐리게 가렸어요.

$ curl -X POST https://api.brownie.im/v1/profiles/ext:1234567/events \
    -H "Authorization: Bearer $BROWNIE_SERVER_KEY" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -d '{
      "name": "purchase",
      "properties": { "productId": "P-1", "price": 39000 },
      "occurredAt": "2026-10-23T10:00:00+09:00"
    }'

개발자

이벤트를 보내면 캠페인이 반응해요

고객의 행동을 이벤트로 보내 주세요. 세그먼트 조건과 캠페인의 반응 조건이 이 이벤트를 써요.

  • 서버서버 키로 이벤트를 한 건씩
  • 앱앱 키로 여러 건을 묶어서
연동 문서 보기